運営からのお知らせ

  • 2016-12-16
  • 「時間がたってもLOVEぽちが出来ない現象」の解決方法
  • 日頃より LOVE MENをご利用いただきありがとうございます。
    体力回復の通知がくるにもかかわらず、LOVEぽちができない現象についての解決方法をご案内いたします。


    本件について大変なご迷惑をおかけしております。
    本現象が発生せぬよう、現在調査を進めております。
    暫定的ではございますが、下記に解決方法をご案内いたします。
    下記ご確認いただき、なおも解決されない場合はアプリよりお問い合わせいただけますようお願い致します。

    【現象について】
    一定時間、時間が経過しているのに、(体力が回復せず)いつまでたってもLOVEぽちができない


    【原因】
    LOVE MENは不正対策の一貫で、現時刻から一定時間以上誤差が生じているとアプリの挙動にロックがかかります。
    通信状態、その他が原因で本不正対策が発動した可能性が考えられます、


    【解決方法】
    ①まず端末の時刻設定をご確認ください
    もし、お客様の端末の時刻設定が「自動」ではなく「手動」設定になっている場合は、お手数ですが「自動設定」の上、アプリを再起動していただけますようお願い致します。
    時刻設定については、以下をご参考ください。

    【iPhoneの方】
    https://support.apple.com/ja-jp/HT203483

    【Androidの方】
    https://support.google.com/android/answer/2841106


    ②それでも解決されない場合は再インストールをお試しください
    1.SETTINGの「ログイン・引き継ぎ情報」から、機種変用のログイン情報を設定。
    2.完了したらアプリ自体を一度、端末からアンインストール(削除)
    3.再度、アプリをダウンロード
    4.起動したら、起動画面の最下部にある、「お持ちの会員情報でログインの方はこちら>」から、1で設定された情報でログイン